Trong năm 2022, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã có nhiều nỗ lực trong công tác triển khai thực hiện Nghị định số 45/2020/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Qua đó, công tác này đã đạt được những kết quả nhất định.
Trước hết, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch xác định thay đổi nhận thức của người dân, đơn vị, doanh nghiệp... về tầm quan trọng của thực hiện TTHC trên môi trường điện tử thông qua đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền. Tính đến thời điểm từ ngày 01/01/2022 đến ngày 4/11/2022, đã có gần 20 tin, bài, chuyên mục tuyên truyền về công tác cải cách hành chính (CCHC) của Sở được được đăng tải trên bản tin, Trang thông tin điện tử của Sở.
Giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.
Sở cũng đã đã ban hành các văn bản chỉ đạo các phòng chuyên môn, các đơn vị trực thuộc thực hiện rà soát các văn bản có liên quan để cập nhật, bổ sung, điều chỉnh đảm bảo phù hợp theo quy định của Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020. Đẩy mạnh tiến độ cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên cổng dịch vụ công của tỉnh. Đến nay, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã cung cấp 126 dịch vụ công, trong đó 06 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 120 dịch vụ công trực tuyến mức độ 4, hoàn thành tích hợp lên cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh.
Cùng với đó, để đẩy mạnh thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, Sở cũng tiếp tục triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC. Việc rà soát, đưa các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở vào giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh được thực hiện thường xuyên và kịp thời. Tổng số TTHC của Sở được thực hiện tiếp nhận và trả kết quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công là 126 trên tổng số 126 THHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, đạt tỷ lệ 100%. 100% các TTHC đều được xây dựng quy trình nội bộ giải quyết, đảm bảo phân rõ trách nhiệm, rõ người, rõ việc, rõ thời gian giải quyết, gắn với công tác rà soát, cắt giảm thời gian giải quyết so với quy định.
Cán bộ Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công
hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công trực tuyến
Các thủ tục hành chính, quy trình giải quyết nội bộ ngoài niêm yết công khai tại Trung tâm hành chính công đều được công khai trên Trang thông tin điện tử của Sở, tích hợp trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường mạng. Qua đó, việc giải quyết các TTHC liên quan đến người dân, doanh nghiệp đã được thực hiện nhanh chóng, kịp thời, có hiệu quả. Từ đầu năm 2022 đến hết ngày 4/11/2022, tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận của Sở là 264 hồ sơ thuộc các lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch. Các hồ sơ đều được giải quyết sớm hạn và đúng hạn, không có hồ sơ giải quyết quá hạn.
Trong thời gian tới, để việc triển khai TTHC trên môi trường điện tử đạt hiệu quả cao hơn, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp, đảm bảo cho người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện TTHC mọi lúc, mọi nơi, trên các phương tiện khác nhau.
Phan Quyên